7104ua в Viber - удобный онлайн сервис для потребителей газа
Для регистрации в паблик-аккаунте 7104ua потребуется указать:
· номер лицевого счета;
· сумму последнего платежа за газ или номер счетчика газа.
Для того, чтобы найти паблик аккаунт в Viber-мессенджере, нажмите на кнопку "Дополнительно" в меню. Выберите QR-код, после чего наведите камеру на изображение с приведенным ниже QR-кодом для сканирования.
Шаг 1. Как подписаться
Для работы с чат-ботом 7104ua необходимо быть подписанным на паблик аккаунт. Для этого после открытия профиля Viber-бота на своем мобильном устройстве нажмите на кнопку Сообщение, и Вы автоматически будете подписаны. После этого откроется контекстное меню, содержащее все пункты для дальнейшей работы с ботом.
Шаг 2. Добавить личный счет
Для дальнейших операций Вам необходимо добавить лицевой счет. Вы можете узнать его из заявления-присоединения к договору на поставку природного газа, счета за газ, счета за распределение или позвонив в контакт-центр АО «Днепрогаз» по телефонам: (056) 78-78-104 и (067) 62-63 -104.
Чтобы начать работу, Вам нужно без пробела, в формате XXXXXXXXXX (где XXXXXXXXXX - 10 цифр номера лицевого счета) ввести свой лицевой счет. Внимательно проверьте введенные данные и выберите один из предложенных вариантов для подтверждения принадлежности к вашему лицевому счету.
Если Вы знаете сумму последнего платежа - выберите подходящий вариант. Сумма последнего платежа - это сумма с последней квитанции об оплате без учета комиссии банка или платежного сервиса.
Если Вы не знаете сумму последнего платежа, введите серийный номер счетчика.
Серийный номер счетчика Вы можете посмотреть на самом устройстве, сверху, внизу или посередине, в зависимости от типа счетчика.
После ввода суммы оплаты или серийного номера Вы получите сообщение о том, что Ваш лицевой счет добавлен. Для управления своими лицевыми счетами воспользуйтесь пунктом меню Настройка → Лицевые счета.
Шаг 3. Платежи
1. Как оплатить
Для оплаты услуг за газ и его доставку выбираем пункт Платежи. В меню Платежи Вы можете посмотреть историю оплат и оплатить услуги по газоснабжению. Для этого нужно выбрать платежный сервис и подтвердить свой номер мобильного телефона. После подтверждения телефона, в случае если это Ваша первая оплата через MasterPass, Вам будет выслана ссылка. Перейдя по ней Вы сможете добавить карту для оплат. После того, как карта будет добавлена, она станет доступна для оплаты в Viber-бот. Обращаем Ваше внимание, что на лицевой счет средства зачисляются в течение 10 дней с даты оплаты (как правило, через 3-5 банковских дней).
2. Как узнать историю платежей
В пункте меню Платежи Вы можете посмотреть историю оплат. Сразу после нажатия кнопки чат-бот предоставит информацию платежей по Вашему лицевому счету.
Шаг 4. Показания
В пункте меню Показания Вы можете передать показания счетчика газа. Для правильного расчета объема использованного газа Вам необходимо на первое число ежемесячно фиксировать показания счетчика и передавать их с 1 по 5 числа месяца, следующего за отчетным. Для передачи данных в окно сообщений внесите показания счетчика и нажмите на кнопку для отправки данных.
Шаг 5. Проверить состояние счета
В пункте меню Состояние Вы можете проверить текущий баланс по Вашему лицевому счету (который Вы указали в пункте меню Настройка). Для этого нажмите на кнопку Состояние.
Вы получите баланс на текущую дату. Также в этом разделе Вы можете произвести оплату, нажав на кнопку Оплатить.
Обращаем внимание, что карантин в Украине продлен до 1 сентября, так что вопросы о передаче показаний счетчиков, консультации по начислениям за услуги по распределению природного газа и сверки платежей предоставляются только в режиме онлайн. Для этого клиенты самостоятельно могут выбрать любой из удобных способов: воспользоваться «личным кабинетом» на сайте 104.ua, мобильными приложениями 104 Mobile (для Android) и 104 Mobile Light (для iOS), а также чат-ботами 7104ua в Viber и Telegram, или позвонить в Контакт-центр АО «Днепрогаз» по телефонам (067) 62-63-104 и (056) 78-78-104.