У Дніпровській філії “Газмережі” провели навчання для фахівців Центрів обслуговування клієнтів
Минулого тижня 12 працівників Центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) Дніпровської філії “Газмережі” відвідали інтерактивний тренінг з теми “Розвиток компетенцій клієнтського сервісу” на базі учбово-курсового пункту компанії. Провела його сертифікований тренер, начальник ЦОК Олена Єлісова.
Метою даного навчального проекту є оволодіння фахівцями навичками та знаннями, що необхідні для налагодження якісної взаємодії з клієнтами та підвищення рівня їх задоволеності.
Учасники заходу разом з тренером розібрали основні принципи якісного сервісу, вивчили методи підвищення задоволеності клієнтів та дізналися, які особистісні навички допомагають вийти з конфліктних ситуацій та досягти WOW-ефекту під час спілкування. Теоретична частина тренінгу була доповнена практичними кейсами та рольовими вправами для кращого засвоєння матеріалу.
Нагадаємо, що Центри обслуговування клієнтів - це універсальна точка взаємодії мешканців Дніпра та Дніпровського району з фахівцями Дніпровської філії “Газмережі”. Саме тут дніпряни зможуть швидко та комфортно отримати цілий комплекс послуг:
- укладання договорів на розподіл газу для фізичних та юридичних осіб;
- консультації щодо нарахувань за доставку газу;
- газифікація «під ключ»;
- проектування, реконструкція/будівництво систем газопостачання;
- встановлення/перенесення/повірка лічильників газу;
- встановлення/заміна газових приладів;
- припинення/відновлення розподілу газу;
- технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання;
- облаштування автономного газового опалення.
Отримати професійну консультацію щодо наведених послуг дніпряни можуть у менеджерів ЦОК Дніпровської філії «Газмережі» за адресами: вул. Виконкомівська, 34 або просп. Слобожанський, 96а.
Графік роботи та контактні номери телефонів можна переглянути за посиланням:
