З турботою про клієнтів: під час карантину ДТЕК Дніпровські електромережі рекомендує користуватися дистанційними сервісами
Через введення в Дніпропетровській області обмежень, передбачених «червоною» зоною карантину, заради безпеки клієнтів та співробітників ДТЕК Дніпровські електромережі тимчасово припинив особистий прийом у Центрах обслуговування клієнтів. Всі послуги та довідкову інформацію компанія надає дистанційно. В тому числі через зручні онлайн канали, які працюють у цілодобовому режимі. Про це повідомили у прес-службі компанії.
«ДТЕК – надійна та відповідальна компанія. Ми створили зручні та легкі у використанні дистанційні канали зв’язку з компанією. Завдяки ним клієнти, залишаючись вдома, можуть вирішити всі питання, які пов’язані з роботою оператора системи розподілу. Онлайн сервіси дозволяють переоформити договір на розподіл електроенергії, замовити приєднання до мережі або збільшення потужності, подати заявку щодо роботи приладу обліку. А ще передати покази лічильника, повідомити або дізнатися інформацію про відсутність електроенергії та вирішити інші питання дистанційно, не наражаючи на небезпеку своє здоров’я та здоров’я близьких», – підкреслив генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Оберіть зручний спосіб зв’язку з компанією:
Якщо ж ваше питання вимагає письмового звернення в компанію і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, то ДТЕК Дніпровські електромережі передбачив спеціальні скриньки для кореспонденції в усіх центрах обслуговування клієнтів. При наданні документів або звернень через бокс (скриньку) обов’язково вкажіть дійсний контактний номер телефону та при можливості – e-mail для надання зворотного зв’язку. Реєстраційний номер вашого звернення фахівець Центру повідомить за вказаним номером телефону. Вилучення листів зі скриньки здійснюється щодня.
Довідка:
ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.
Оберіть зручний спосіб зв’язку з компанією:
- сайт компанії ДТЕК Дніпровські електромережі;
- чат-бот у Telegram або Viber;
- особистий кабінет на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі;
- IVR-меню кол-центру: +38 (056/066/067/063) 790-99-00.
Якщо ж ваше питання вимагає письмового звернення в компанію і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, то ДТЕК Дніпровські електромережі передбачив спеціальні скриньки для кореспонденції в усіх центрах обслуговування клієнтів. При наданні документів або звернень через бокс (скриньку) обов’язково вкажіть дійсний контактний номер телефону та при можливості – e-mail для надання зворотного зв’язку. Реєстраційний номер вашого звернення фахівець Центру повідомить за вказаним номером телефону. Вилучення листів зі скриньки здійснюється щодня.
Довідка:
ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.
