Точні покази – коректні нарахування: ДТЕК Дніпровські електромережі пояснив навіщо знімає контрольні дані електролічильників
Фахівці ДТЕК Дніпровські електромережі знімають контрольні покази, щоб перевірити точність роботи приладів та звірити показники. Контрольні данні лічильника допомагають у коректному нарахуванні спожитої енергії, яку клієнт побачить у квитанціях постачальника. Компанія закликає клієнтів надавати доступ до приладів обліку, які знаходяться в приватних будинках та квартирах, та нагадує, як відрізнити справжнього фахівця від шахрая, повідомили у прес-службі ДТЕК.
Електролічильники найчастіше розташовані всередині помешкань клієнтів – квартир та приватних будинків. Рідше – в місцях загального користування: на міжсходових прольотах, вуличних електроопорах тощо. Щоб зафіксувати покази електролічильника, фахівцям ДТЕК Дніпровські електромережі потрібен доступ до них. І якщо з розміщеними у вільному доступі приладами обліку проблем не буває, то з тими, що знаходяться безпосередньо у квартирі або будинку, іноді виникають складнощі — господарі можуть не допускати до них фахівців компанії.
«ДТЕК прагне стати еталоном клієнтоорієнтованості та впроваджує сучасні стандарти обслуговування. Щоб клієнтам було зручно користуватися послугами, а нарахування за їх використання були коректними, наші фахівці проводять огляд цілісності лічильників й контрольне зняття показів. Це необхідно для контролю справності роботи приладу та уникнення розбіжностей у розрахунках за спожиту електрику. Завдяки цьому ми передаємо актуальні дані постачальнику, а клієнти отримують коректні суми нарахувань у квитанціях», –розповів генеральний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Андрій Терещук.
Компанія закликає клієнтів допускати фахівців до електролічильників, які розміщенні у квартирах, будинках та на територіях домогосподарств. Якщо цього не робити, клієнт може отримати некоректні нарахування від постачальників електроенергії. До того ж недопуск представника оператора системи розподілу до приладу обліку – пряме порушення Правил роздрібного ринку електроенергії. Це може стати підставою для припинення надання послуги з електропостачання.
Фахівці ДТЕК здійснюють зняття контрольних показів лічильника виключно за наявності посвідчення співробітника компанії. За першою вимогою він повинен пред’явити його клієнту. Спеціалісти оглядають лише лічильник, не пропонують жодних інших послуг і не приймають плату від клієнтів за надані послуги.
Також фахівець також оглядає прилад обліку: звіряє номер, перевіряє цілісність корпусу та пломб, звертає увагу на наявність/відсутність дооблікових приєднань.
Коротке відео, що входить до обов’язків спеціаліста, який знімає контрольні покази лічильника, можна подивитися за посиланням.
Довідка
ДТЕК Мережі розвиває бізнес з розподілу електроенергії та експлуатації електромереж в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях. Підприємства обслуговують 5,4 млн домогосподарств і 150 тис. підприємств.
ДТЕК – лідер і найбільший приватний інвестор енергетичної галузі України. Наші підприємства видобувають вугілля і природний газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг енергоресурсами на українському і зарубіжних ринках, розподіляють і поставляють електроенергію споживачам, надають клієнтам послуги з енергоефективності та розвивають мережу швидкісних зарядних станцій.
